Fragen & Antworten FAQ

Ja, ganz einfach: Über unseren Online-Shop kannst du zwischen drei edlen Gutscheinkarten inklusive kostenfreier hochwertiger Geschenkkuverts mit Booklet und vielen schönen Print@Home Vorlagen (wenn du es ganz persönlich möchtest auch mit eignem Bildupload) wählen.

Ja, du kannst pro Gutschein einen Wert zwischen € 15,- und € 2.000,- frei wählen. Dieser Wert wird auf deinen Gutschein gebucht.

Die MeTime Gutscheinkarten sind in drei stilvollen Varianten erhältlich: als blaue, bunte oder nature-Karte. Du kannst ganz nach Geschmack und Anlass wählen – passend zum Geschenkkuvert und zur Person, die du beschenken möchtest.
Egal, für welche Karte du dich entscheidest: Alle drei sind bei all unseren Partnerbetrieben einlösbar und werden inklusive Geschenkkuvert und Booklet geliefert.

Ja, die hochwertigen Geschenkkuverts (unterschiedliche Motive) sind kostenfrei. Du erhältst ein fix fertiges Geschenk (Gutscheinkarte, Geschenkkuvert und Booklet mit den Einlösepartnern) ohne Zusatzkosten. Und alles nachhaltig produziert in Österreich.

Ja, es gibt auch die Möglichkeit die MeTime Gutscheine als Print@Home Gutschein ganz einfach selbst auszudrucken. Dabei stehen dir viele schöne unterschiedliche Motivvorlagen zur Verfügung.

TIPP: Verschenke die Print@Home Gutscheine (PDF) per E-Mail, WhatsApp, Signal, etc.

Ja, über die Motivvorlage "Wunschbild" kannst du ganz einfach ein eigenes individuelles Bild für deinen MeTime Print@Home Gutschein verwenden und verschenken.

Die MeTime Gutscheine sind neben dem Online-Shop auch in Trafik-Plus-Trafiken (oeticket) sowie im Handel ( zB: Billa, Billa Plus, BIPA, Post, Lidl und viele mehr.) erhältlich.

Eine Übersicht findest du hier: Unsere Vertriebsstellen

Im Online-Shop kann beim Kauf der Gutscheinkarten zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten gewählt werden: Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Online-Banking (eps), Apple Pay, Google Pay oder Kauf auf Rechnung.

Bei Print@Home Gutscheinen ist Kauf auf Rechnung leider nicht möglich.

Innerhalb Österreichs

In der Regel dauert der Versand bei Standardversand 2-3 Werktage, bei Priorityversand 1-2 Werktage.

Bei einem Bestellwert unter € 300,- gelten folgende Versandgebühren:
Standardversand - ECO € 5,90 (Versandzeit: 2-3 Werktage)
Priorityversand - PRIO € 7,90 (Versandzeit: 1-2 Werktage)
Express Service - EMS € 15,90 (Bei einer Bestellung bis 15:00 Uhr werktags erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag bis 13:00 Uhr.)

Ab einem Bestellwert von € 300,- entfallen die Versandgebühren für den Standardversand.
Es gelten folgende Versandgebühren:
Standardversand - ECO € 0,00 (Versandzeit: 2-3 Werktage)
Priorityversand - PRIO € 2,00 (Versandzeit: 1-2 Werktage)
Express Service - EMS € 10,00 (Bei einer Bestellung bis 15:00 Uhr werktags erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag bis 13:00 Uhr.)

EU-Ausland und Schweiz

Die Gutscheine werden per Post auch ins EU-Ausland sowie in die Schweiz verschickt. In der Regel dauert der Versand 2 bis 8 Werktage. Die Kosten für den Versand betragen € 9,90. Ab einem Bestellwert von € 300,- entfallen die Versandgebühren für den Standardversand. Eine Express-Lieferung ins Ausland ist leider nicht möglich.

Mehr Informationen: Lieferung & Versand

Ja, wir versenden die Gutscheinkarte im Kuvert auch gerne direkt an deine Lieben. Gib im Online-Shop einfach die Wunschlieferadresse an und schreibe eine persönliche Grußbotschaft dazu.

Ja. Als Firmenkunde kannst du MeTime Gutscheine direkt in unserem Online-Shop bestellen. Bei besonderen Wünschen oder größeren Bestellungen kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren.

Im Online-Shop stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Kreditkarte (VISA oder Mastercard), eps Online-Banking, Apple Pay, Google Pay oder Kauf auf Rechnung.

Mehr zu unserem Service für Firmenkunden: Firmenbestellungen

Ja, wir verschicken unsere MeTime ausschließlich versichert (eingeschrieben).

Für Online-Zahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Payone. Wenn du dich für eine Online-Zahlung entscheidest, wirst du im Bestellprozess direkt zu Payone weitergeleitet.

Dort kannst du deine gewünschte Zahlungsart auswählen: Kreditkarte (VISA oder Mastercard), eps Online-Banking, Apple Pay oder Google Pay.

Deine Zahlungs- und Kartendaten gibst du direkt bei Payone ein. Sie werden daher nicht auf den Servern von webhotels eingegeben oder gespeichert.

Über den Menüpunkt „Gutschein aufladen“ kannst du deine MeTime jederzeit aufladen. Dafür musst du in deinem webhotels Kundenkonto eingeloggt sein.

Du hast noch kein Kundenkonto? Dann kannst du zuerst kostenlos ein webhotels Kundenkonto erstellen und anschließend deine MeTime aufladen.

Beim Aufladen erhältst du 10 % Aufladebonus zusätzlich. Lädst du zum Beispiel 100 € auf, stehen dir anschließend 110 € Gutscheinwert zur Verfügung.

Neukauf:
Beim Neukauf erwirbst du einen neuen MeTime Gutschein – zum Beispiel als Gutscheinkarte oder Print@Home Gutschein. Beim Neukauf gibt es keinen 10 % Aufladebonus.

Aufladung:
Bei einer Aufladung lädst du einen bereits bestehenden Gutschein über dein webhotels Kundenkonto mit neuem Guthaben auf. Das ist bei physischen Gutscheinkarten und mobilen Gutschein möglich. Auf jede Aufladung erhältst du 10 % Aufladebonus zusätzlich.

Physische Gutscheine (Gutscheinkarte oder Print@Home) sind nicht an ein Kundenkonto gebunden und ideal zum Verschenken.

Mobiler Gutschein ist an dein Kundenkonto gebunden, nur darüber aufladbar und für den Eigengebrauch vorgesehen.

Ja, du brauchst dazu lediglich die Gutscheinnummer (Gutscheinkarte, Ticket oder Print@Home Gutschein). Dann kannst du über dein Kundenkonto den "fremden" Gutschein aufladen.

Ausnahme: Den mobilen Gutschein kann nur der jeweilige Kundenkontobesitzer für sich selbst aufladen.

Die Gutscheine können in Thermen, Wellnesshotels,  Day Spas, Beauty- & Kosmetikstudios sowie bei Selfcare-Anbietern eingelöst werden. Aktuell gibt es Einlösepartner in Österreich, Ungarn, Italien, Tschechien, Slowakei und Slowenien.

Hier findest du alle Einlöse-Partner

Ganz einfach: MeTime Gutscheine werden direkt vor Ort beim jeweiligen Partnerbetrieb eingelöst. Auch deine bisherigen webhotels Thermengutscheine kannst du weiterhin bei den MeTime Partnerbetrieben einlösen. Eine Teileinlösung ist möglich.

Hotelaufenthalt:
Buche deinen Aufenthalt direkt beim jeweiligen Partnerbetrieb und gib am besten schon bei der Buchung bekannt, dass du einen MeTime Gutschein oder einen bisherigen webhotels Thermengutschein einlösen möchtest.

Tageseintritt Therme:
Nimm deinen Gutschein einfach zur Thermenkasse mit. Der entsprechende Betrag wird vor Ort vom Gutscheinwert abgebucht.

Beauty, Day Spa oder Selfcare:
Vereinbare deinen Termin direkt beim Partnerbetrieb und gib bei der Buchung bekannt, dass du einen MeTime Gutschein oder einen bisherigen webhotels Thermen- & Wellnessgutschein einlösen möchtest. Die Verrechnung erfolgt vor Ort.

Ja, aus Sicherheitsgründen muss der Gutschein bei der Einlösung vor Ort im Original vorgelegt werden.

Karte, Print@Home oder oeticket: bitte ausgedruckt bzw. physisch mitbringen
Mobiler Gutschein: einfach am Smartphone vorzeigen

Nein. Der mobile Gutschein kann einfach am Smartphone vorgezeigt werden – ein Ausdruck ist nicht erforderlich.

Du kannst ihn aber natürlich zusätzlich ausdrucken, wenn du möchtest.

In der Regel erfolgt die Einlösung direkt vor Ort.

Eine Einlösung über das Online-Buchungssystem des Partners ist meist nicht möglich. Bitte kläre dies im Zweifel vorab direkt mit dem jeweiligen Partnerbetrieb.

Nein, das ist grundsätzlich nicht möglich.

Unsere Partner sind grundsätzlich nur verpflichtet, Gutscheine bei Direktbuchungen zu akzeptieren.

Ja, deine MeTime Gutscheine werden von unseren Partnerthermen auch nur für den Thermeneintritt akzeptiert.

Die Gutscheine werden in unseren Partnerthermen grundsätzlich für den Thermeneintritt und in unseren Partnerhotels für Nächtigung und Verpflegung - im Rahmen des gebuchten Angebots bei Direktbuchung - akzeptiert.

Auch in unseren Beauty- & Kosmetikstudios, Day Spas und bei Selfcare-Anbietern kann die MeTime by webhotels für Leistungen im Rahmen des jeweiligen Angebots eingelöst werden.

Viele Einlöse-Partner akzeptieren die Gutscheine zusätzlich für weitere (hauseigene) Leistungen. Dies ist beim jeweiligen Einlöse-Partner genau angeführt: Einlöse-Partner

Sehr flexibel: Du kannst deinen MeTime Gutschein bei vielen unterschiedlichen Partnerbetrieben aus den Bereichen Thermen, Wellnesshotels, Hotels, Day Spas, Beauty, Kosmetik und Selfcare einlösen.

Dabei entscheidest du selbst, wo, wann und wie viel du einlösen möchtest: als Teilbetrag oder zur Gänze, saisonunabhängig und ohne Wertbeschränkung pro Aufenthalt. Ausgenommen können stark vergünstigte Spezialangebote einzelner Partnerbetriebe sein.

Ja, die MeTime Gutscheine von webhotels sind teileinlösbar. Der jeweilige Restbetrag verbleibt auf dem Gutschein und kann weiter verwendet werden.

In der VIP-Welt erwartet dich ein ganz besonderes Extra: exklusive Erlebnisse, die es so nur mit MeTime Gutscheinen von webhotels gibt.

Mehr Informationen: VIP-Welt von webhotels

Ganz einfach: Die webhotels VIP-Welt steht dir offen, wenn du bei einem VIP-Partner mit einem MeTime Gutschein oder einem bisherigen webhotels Thermen- & Wellnessgutschein bezahlst.

So erhältst du Zugang zu besonderen VIP-Angeboten und Erlebnissen bei ausgewählten Partnerbetrieben.

Diese exklusiven Vorteile hast du nur mit einem webhotels Kundenkonto:

• Exklusive VIP-Angebote erleben

• Geburtstagsrabatt für dich

• 10 % Bonus beim Aufladen

• % Aktionen & Gewinnspiele

• Doppelte Gewinnchance

• Dein Mobiler Gutschein immer dabei

• Alle Bestellungen & Rechnungen

Hier kannst du dich anmelden bzw. registrieren: webhotels Kundenkonto

Wenn du ein webhotels Kundenkonto anlegst, wird dein persönlicher mobiler Gutschein automatisch mit einem Startwert von 0 € erstellt. Er ist mit deinem Kundenkonto verbunden und nur für deine eigene Nutzung gedacht – nicht zum Verschenken.

Du kannst ihn jederzeit mit Guthaben für dich aufladen. Eine Aufladung ist kein Neukauf eines Gutscheins, sondern erhöht das Guthaben deines bestehenden mobilen Gutscheins. Auf jede Aufladung erhältst du zusätzlich 10 % Aufladebonus.

Ganz einfach: Logge dich über dein Mobiltelefon in dein Kundenkonto ein. Der Partnerbetrieb bucht dann vor Ort den entsprechenden Betrag von deinem Mobilen Gutschein ab. Der Mobile Gutschein ist natürlich auch teileinlösbar.

Ja, unsere nature-Gutscheinkarten bestehen aus PEFC-zertifiziertem Papier aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern.

Die blauen und bunten Karten verfügen über einen umweltfreundlichen Papierkern und tragen so ebenfalls zur Ressourcenschonung bei.

Wer noch ressourcenschonender schenken möchte, wählt den Print@Home Gutschein – ganz ohne Versand und Verpackung.

Mehr über unsere nachhaltigen Gutscheine erfährst du hier!

Um Transportwege klein und die Wertschöpfungskette so regional wie möglich zu halten, werden alle unsere Printprodukte nachhaltig in Österreich produziert.

Mit „Love Nature“ setzen wir ein Zeichen für mehr Nachhaltigkeit!
Alle weiteren Infos findest du hier: Love Nature - webhotels

Ja, egal ob Geschenkkuverts, Booklets oder Briefpapier – alles wird aus FSC- oder PEFC-zertifiziertem Papier hergestellt. Damit tragen wir zur Erhaltung der Wälder und zur Einhaltung strenger ökologischer Standards bei.

Ja, wir von webhotels sind stolz darauf, dass viele unserer Partnerbetriebe mit namhaften Umweltzeichen wie dem "Österreichischen Umweltzeichen" und dem "EU Ecolabel" ausgezeichnet wurden.

Alles über nachhaltige Betriebe mit Zertifizierung erfährst du hier: Betriebe mit Umweltzeichen

Du kannst alle Informationen zu deinem webhotels Gutschein jederzeit über folgenden Link abfragen: Guthaben abfragen

Ab Kaufdatum sind die Gutscheine grundsätzlich 36 Monate (3 Jahre) lang gültig.

Ja, eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer ist möglich. Über folgenden Link kannst du die Gültigkeit deiner Gutscheine ganz einfach selbst verlängern: Gültigkeit verlängern

TIPP: Gutschein aufladen & Bonus sichern! Beim Aufladen des Gutscheins verlängert sich die Gültigkeit automatisch: Gutschein aufladen

Gutscheine, welche über unseren Webshop erworben werden, sind sofort nach abgeschlossenem Kauf gültig. Wird per Rechnung bezahlt, werden die Gutscheine erst nach Zahlungseingang zur Einlösung freigeschaltet.

Gutscheine, welche im Handel erworben werden, werden in der Regel 24 Stunden nach Kauf aktiviert.